❑ 精益管理（Lean）不断消除工作流程中的浪费的过程改进方法。起源于上世纪七十年代 的日本丰田公司。 ❑ 六西格玛（Six Sigma） 基于数据分析的过程改进方法，旨在消除流程的缺陷，满足